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jueves, 18 de septiembre de 2014

BUROCRACIA ANTE TODO.

La mejor forma de afrontar y disfrutar de tus derechos es la ley. Y eso decido YO. Después del encuentro con la enfermera de turno. Por llamarla de alguna manera. Me adelanto a los acontecimientos. A esa la dejo sin respirar, os lo aseguro.
No dejo títere con cabeza. Nadie va a aprovechar mi débil carácter. Nadie va a sacar fruto de la inexperiencia de mi HIJA. ESO NUNCA. Ahí voy a estar YO, PARA LUCHAR CONTRA LA INJUSTICIA. CONTRA EL TORMENTO, CONTRA EL DESPOTISMO, CONTRA LA MANIPULACIÓN. CONTRA TODO LO QUE DAÑE A MIS NIÑAS.
A la mañana siguiente del incidente, decido hablar con los ALTOS CARGOS del HOSPITAL.
Madrugo y me dirijo en primer lugar a ver a mi HIJA, seguidamente a mi preciosa NIETA. Y una vez todo está controlado. Les digo que me dejen un rato, que me voy a ausentar durante unos momentos. He de solucionar algunos temas pendientes.
BUROCRACIA.....
Recorro las instalaciones del HOSPITAL, aquéllas por las que mi HIJA había pasado. Tomo nota de todo en mi pequeño cerebro. Recojo mis notas, mis observaciones, me lo apunto TODO. Y desde el primer segundo que mi HIJA pisó el HOSPITAL, escribo en un pequeño papel todo lo acontecido. No quiero olvidar ni el más mínimo DETALLE. Cuando ya estoy casi segura de mi recopilación. Comienzo la AVENTURA:
Procuro averiguar NOMBRES, TURNOS, CAMBIOS, todo lo que se refiere al PERSONAL SANITARIO.
De todo esto mi HIJA no sabe nada. Pero si algún día lo lee, espero que no piense que me equivoqué. Ella quería dejarlo todo tal cual. Pero YO NO.
Hablo con gente involucrada de la misma forma que nosotros. Recibo quejas similares a las mías. Completo información hallada entre usuarios y personal, confronto todo tipo de informes. Hasta conseguir llegar a las personas indicadas. DEBO AGRADECER A TODOS LOS QUE ME BRINDARON SU AYUDA.
En especial a la SECRETARIA de NEONATOS Y A MI ANGELITO ELY.
Recabé toda la información posible y me puse manos a la obra.
A LUCHADORA NO ME GANA NADIE.
Me dirijo a ATENCIÓN AL USUARIO. Me atienden amablemente y ante mi sorpresa con total entrega.
Me toman datos, me abren un INFORME, me transfieren a otras PERSONAS. Todo en pocos minutos, con una eficiencia aplastante. UN EQUIPO ADMINISTRATIVO GENIAL.
Se ponen a averiguar todo lo referente al INGRESO DE MI HIJA. Al ingreso de MI NIETA. TODO LO QUE CONSTA EN EL HOSPITAL ME LO EXPLICAN con toda sencillez.
La persona que me atiende, investiga sobre la posible ENFERMERA causante de mi DOLOR. Me comenta que ha habido otras quejas De las cuales yo ya estoy al tanto. Pero ante ela no comento nada más que lo imprescindible. NECESITO ACTUAR CON CAUTELA.
Planifico un buen PLAN. Utilizo mis mejores armas, mis mayores argumentos, mi frialdad, y mi serenidad.
Ruego con total educación una solución.
La administrativa consigue localizar a las SUPERVISORAS. Tanto a la de PLANTA como a la de NEONATOS.
Me sugieren mantener una REUNIÓN. Perfecto, pienso YO.
Se planifica al momento. Y en pocos minutos ya aparecen las SUPERVISORAS
Nos vamos a un DESPACHO, las CUATRO.
Todo queda escrito en un ordenador.
Empiezo ha hablar, necesito ser atendida porque mi ANGUSTIA empieza a ser incontrolable... Me administran un DIAZEPAN.
Acude a la reunión  una PSICÓLOGA. No sin antes pedir mi consentimiento.
No me siento avergonzada por haber vivido esos momentos. Me supe controlar, y creo que estaba en mi DERECHO. Me sentí afianzada, me sentí segura de mis actos. Y lo que yo quería simplemente; es que quedara constancia de la estancia de mis NIÑAS en el HOSPITAL. Porque sobre todo, mi HIJA fue muy condescendiente con sus cuidadores. Sin embargo éstos supieron hacer USO DE SU EXPERIENCIA, y desgraciadamente en general no puedo decir que fue bien ASISTIDA. Mi HIJA se comportó en todo momento como una HEROÍNA, no arrojó ni una queja. Se mantuvo al margen burocrático. Su marido se encargo de todo. Y yo de alguna parte.
Mi NIÑA asumía todo lo que le aconsejaban, sin mediar palabra. Sin quejarse en absoluto. Y algunos supieron aprovechar la oportunidad de encontrarse con una BUENA PACIENTE.
Recuerdo vagos enfrentamientos entre miembros del PERSONAL con respecto a la atención hacía mi HIJA.
Ni siquiera entre ellos se ponían de acuerdo. Menudo descontrol. Solo recuerdo una enfermera, una comadrona, un médico, una secretaria y una AUXILIAR. En resumen  sólo un pequeño grupo de unas cinco o seis personas atendieron a mi HIJA, como es debido. Por todo ello. Yo quise aportar mi granito de arena. HACER SABER A LOS RESPONSABLES CUALIFICADOS, CUAL FUE LA SITUACIÓN.
Eso fue lo que hice, interponer una queja legal. Procurar que a ese personaje la pusieran al DIA.
Intentar que ese personaje deje de trabajar con NEONATOS, con MADRES preocupadas, con familiares afectados. Intentar que se le abra un EXPEDIENTE en toda regla.
Y lo consigo, después de mucho esfuerzo.
Me quedo tranquila, me relajo. Y YA SOLO ME QUEDA DISFRUTAR DEL NACIMIENTO DE MI NIETA.
GRACIAS A TODOS LOS QUE HAN APOYADO ESTA SITUACIÓN.
GRACIAS POR ESTAR A NUESTRO LADO.
GRACIAS POR SER PERSONAS.
GRACIAS. GRACIAS. GRACIAS.


RETOMANDO VALORES HUMANOS.

Por supuesto, todo ser humano que se precie acaba asumiendo sus logros y sus derrotas.
Nosotros empezamos a admitir que el PROCESO al que fuimos sometidos debía ser por causas mayores.
Esa es la capacidad que tiene un ser humano de salir a flote.
Al final te pones en manos de los profesionales, pones todo en su poder, les das plena confianza. Entregas tu cuerpo y tu alma a los expertos. Esperando con total certeza que todo lo que realicen sea por tu propio bien.
No tienes opción, más vale unirte y caer en gracia. Por el bienestar general de la flota.
Pues aun y así; siempre surge un traidor, un oportunista, un malévolo personaje. Y vuelta a empezar: te pones a la defensiva, te armas de valor y cuando ya no resistes la presión, tu ira se desencadena.
Procuro mantenerme en mi sitio. No deseo salirme de mis casillas. Pero este personaje en cuestión....
Ni siquiera con toda mi imaginación alcanzo a divisar tanta maldad. Me pareció ver a ese personaje como de una serie de ciencia ficción. Y no señores, era real como la vida misma. Y se iba a ocupar de mi NIÑA todo un largo turno de 12 horas. Aunque luego descubrí que sólo iban a ser 8; menos mal.
Intentaré resumir y explicar con claridad lo que aquella persona consiguió desatar en MI.
Aparece en la SALA de NEONATOS como si del DIABLO se tratara. Pone a todo el personal en GUARDIA. Creo que incluso los bebés perciben su PRESENCIA.
Cuando ya ha hecho su repaso obligado, se acerca hacía MI. Yo en esos momentos me encontraba junto a mi HIJA, y con mi NIETA en brazos.
Sin una pizca de educación, sin ni siquiera un simple saludo, sin identificarse. Se dirige a mi con total despectiva y osadía nata. Y me pregunta: ¿ usted quién es ?
Yo evidentemente viéndolas venir. Ya me pongo mi escudo protector. Y sin más le contesto con una mirada desafiante: YO LA ABUELA, ¿ Y USTED ?
Agradezco el encontrarme con ese personaje, me sirvió para un FIN; desahogarme de tanta presión.
Lo agradezco porque me sirvió de terapia. Puede descargar mi tensión hacía la persona indicada. Y lo supe hacer como estoy acostumbrada, CON SERENIDAD Y DIPLOMACIA. COMO UNA SEÑORA.
Intentó expulsarme de la SALA, me amenazó, me gritó, me faltó al respeto. Mi hija no podía creer lo que estaba viendo. Los bebés ingresados debieron alucinar. Y yo me seguía manteniendo firme pero distante.
Cuando la susodicha descargo hacía MI todos sus males, se sintió derrotada porque no le hice caso alguno.
Entonces se subió de CARGO y me dijo que era ENFERMERA y que debíamos hablar del asunto en privado. Le dije que por mi parte no había ningún problema. Donde quiera y cuando quiera.
No cesaba de atosigarme y yo le pare los pies. PERDONE, podemos hablar de esto con propiedad.
No dije muchas frases. Pero las suficientes, fueron claras y concisas.
El DON DE la PALABRA, tiene superpoderes cuando un maleducado te acecha. Consigues dos cosas; o lo alteras más o lo calmas por completo.
En un principio ser puso tan arrogante, que yo opte por ser buena persona. Seguidamente empezó a sosegarse, y ahí intervine con mi mejor arma la FRIALDAD.
Desaté todo mi rencor sutilmente, y no deje enredarme en sus redes. Mantuvimos una conversación enfrentando nuestras dispares opiniones. Sin llegar a ningún acuerdo, se quedó perpleja cuando le dije: HAGA LO QUE DEBA HACER, PERO YO DE AQUÍ NO ME MUEVO.
Y así ocurrió más o menos ese pequeño incidente. No la volví a ver. GRACIAS DIOS MIO.
Si volví a ver a mi ANGELITO, y a sus compañeras y a todo el gran equipo de NEONATOS.
La estancia de mi NIETA allí se desarrolló con total normalidad e incluso con un alto VALOR AÑADIDO; el CARIÑO DE NUESTRO ANGEL GUARDIAN. GRACIAS ELY.
Ya puestos en el tema me gustaría agradecer de todo corazón; la INTERVENCIÓN DE MI SOBRINA EVA EN TODO ESTE ASUNTO. Estuvo desde el principio ahí, discretamente y eficazmente me mantuvo informada. Nos visito en varias ocasiones. No nos dejo de la mano experta que ella procesa. Hizo todo lo posible, todo lo que estaba en sus manos; para ayudarnos con el tema de LABORATORIO. Nos adelantó información tranquilizadora. Y por eso le estoy eternamente AGRADECIDA. GRACIAS EVA.


miércoles, 17 de septiembre de 2014

MAMA.

Tu ya sabes como transcurre mi día a día.
Lo sabes porque hablo contigo a diario. Pero he de plasmar mis pensamientos de alguna manera. Y esta es la forma, MAMA; escribiendo en mi blog.
Se que te mantienes a mi lado constantemente. Lo percibo. Se que no abandonas tu rebaño desde allí donde estés.
Pero MAMA, a veces siento que no voy a ser tan fuerte como debiera.
Sinceramente, en realidad creo que nos has dejado un poco desvalidos. Pero no te culpo por ello. Ya sé que necesitabas descansar.
Ay MAMA, como pudo ser????????.
No consigo hacerme la idea de no tenerte, de no escuchar tu voz, de no verte en vida. No lo consigo MAMA.
Sabes que nos haces falta. Sabes que el PAPA no VIVE sin TI.
Porque MAMA, porque decidiste irte tan pronto?
Siempre decías que querías irte antes que el PAPA. Decías que no ibas a saber llevar el papeleo como él.
Decías que no ibas a soportar su pérdida. Pero MAMA, como siempre tan LUCHADORA. Has dejado tus ovejas cojitas.
El PAPA no levanta cabeza. Tu, bueno no sé que hubiese ocurrido en caso contrario.
REBOSAS TANTO AMOR, que es imposible alcanzar con la mente.
Y nos has dejado MAMA, no sé si realmente lo has hecho con toda tu sabiduría. YO TE ASEGURO QUE NO ESTOY CONVENCIDA.
AY MAMA, si esa ha sido tu decisión. Yo la respeto.
Y ahora qué, MAMA?????
¿QUE HACEMOS CON JOSÉ?
Es que nos mandas una señal.¿ QUE PASA MAMA?
Crees que es necesario tanto sufrimiento.
NO SÉ MAMA. TU DEBES DARME LA RESPUESTA.
¿NECESITAS A ALGUIEN A TU LADO?
DAME RESPUESTAS MAMA.
YO ACTUARE DE INMEDIATO.
MAMA TE ECHO DE MENOS.¡ TE NECESITO !
.

ESE ÁNGEL LLAMADO ELY.

Necesito FELICITAR al EQUIPO DE OBSERVACIÓN DE NEONATOS DEL VALLE HEBRÓN.
Enhorabuena por ese buen trabajo, felicidades por realizar con devoción vuestro deber.
Deseo FELICITAR desde el MEDICO, pasando por la SECRETARIA, ENFERMERAS Y AUXILIARES, hasta el equipo de LIMPIEZA.
Tuvimos la gran suerte de topar con gente cualificada y entregada en su trabajo.
En los días que tuvimos que relacionarnos con dicha planta, tuvimos una atención considerable. Nos trataron con sumo cuidado, atendiendo cualquier necesidad, cubriendo cualquier flaqueza. UN GRAN EQUIPO.
Aunque yo seguía teniendo mis dudas, me las supieron resolver al instante.
Ya no nos quedaba más remedio que aceptar la situación. Por lo tanto lo mejor y más positivo para todos, fue el tener el mejor trato posible con las manos que iban a proteger a mi NIETA.
Me supe mantener al acecho y al margen a la vez. Estaba ahí, mi presencia era notoria pero discreta. Dejé trabajar al personal, pero no sin intervenir cuando fue necesario. Nadie me iba a arrebatar el DERECHO de estar con mi NIETA.
Y AQUI FUE CUANDO INTERVINO MI ÁNGEL GUARDIAN. Mi AUXILIAR de ENFERMERÍA.
Esa chica joven del dulce rostro, de mirada agradable, de sonrisa tranquilizadora. UNA PROFESIONAL COMO LA COPA DE UN PINO.
En un primer momento tanto mi hija como, pensamos que la conocíamos del BARRIO. Aún mantenemos la DUDA.
La verdad, es que nos transmitió tanta DULZURA, tanto AMOR, tanta CONFIANZA. No tengo palabras para definir su GRAN LABOR profesional. Se involucró de tal forma, que parecía que fuera de la familia.
Lo que más agradezco, a parte de la atención que mantuvo hasta el final hacía mi NIETA; es el gran soporte psicológico que ofreció a mi HIJA. Como supo mantener la calma, como supo crear ese vinculo de amistad, como supo empatizar desde el primer segundo con nosotros.
DIOS MIO TE AGRADEZCO DE TODO CORAZÓN, que pusieras en nuestro camino un ALMA CARITATIVA.
ELY, no nos abandonó ni un minuto. Ely supo estar a la altura. Supo cubrir los defectos de otros.....
Supo afianzar nuestros reproches. SUPO, SUPO, SUPO.
Se volcó hasta la saciedad con todos nosotros. ANGELITO DIVINO, gracias por estar a nuestro lado.
Ely fue capaz de hablar con su ENFERMERA DE GUARDIA; para que YO, la ABUELA pudiera compartir esos momentos tan importantes. Momentos cruciales para la vida de mi NIETA, momentos vitales para el bienestar de mi HIJA.
Se puso de inmediato en contacto con la SECRETARIA de NEONATOS para que agilizara una AUTORIZACIÓN. Se movió para que su SUPERVISORA me adelantara la ENTRADA sin horario para poder ver a mi NIETA.
Ely , querido ÁNGEL fuiste el mejor aliento en esos tremendos momentos.
Y fuíste tan sincera, tan sencilla, tan directa. No quisiste dar importancia a tus GRANDES LOGROS.
Pero YO desde aquí quiero dejar constancia.
ELY, UNA AUXILIAR DE ENFERMERÍA DE NEONATOS. LA MEJOR PERSONA QUE ME HE CRUZADO EN MI VIDA.
Espero que bajo tu gran  CAPA ANGELICAL, cubras con AMOR, como sólo tu sabes a todos esos niños.
Y deseo de todo corazón que seas consciente de que TU ERES POCO VANIDOSA. Pero TU TRABAJO MERECE LA MAYOR MEDALLA DEL MUNDO.
GRACIAS MIL VECES ELY.
ANGELITO DIVINO, cuánto agradezco tu PRESENCIA.
ELY, necesitaba hacer mención de tu GRAN GESTO. Y sé que tu te avergonzabas ante mis alagos.
Sé que no te gustaba que te elogiara, pero es que HIJA DE MI VIDA. TE LO MERECES.
Tu trabajo es bello, sutil, eficaz, complaciente, educado, responsable, eficiente, etc.
QUE GRANDE ERES ELY. MERECES UNA GRAN OBACIÓN.

FUERZA......

Deseo escribir sobre esas fuerzas sobrenaturales que nos embriagan cuando más lo necesitamos.
Mi niña se recupera ante el asombro de mis ojos.
Vuelve a subir a su habitación de planta. Con su hija evidentemente. Pasaron un mal trago y siguen juntas ante cualquier peligro. Un día genial.
Lo pasamos entre gratas visitas, perfectamente felices e increiblemente satisfechos.
Transcurre todo con total normalidad, casi empiezo a creer que hemos superado el bache. Que mi NIÑAS han salido del temido peligro.
Y regresamos a casa. Más tranquilos.
Como no consigo conciliar el sueño. Como no hay dos sin tres. Vuelvo temprano al HOSPITAL. Y con ese sexto sentido que me caracteriza; me encuentro en la habitación a mi hija y a mi yerno extraños, asustados y afrontando una nueva e inesperada situación. Se llevaron a la NIÑA MAMA; me cuenta mi HIJA.
Se la han llevado a OBSERVACION DE NEONATOS. Una analítica ha salido confusa. VAMOS A VERLA DE INMEDIATO.
Mi hija me cuenta con detalle toda la aventura. Ya estamos curados de espanto, pero esto remata toda expectativa de final feliz.
Comienzan a surgir nuevas dudas al respecto, confusión, incertidumbre. Pero me asombra el VALOR con el que  los PAPAS, afrontan el suceso.
Vamos a ver a la NIÑA. Hago todo lo posible por acompañar a mi HIJA, debe recorrer varios metros en silla de ruedas para alcanzar a divisar a su NIÑA.
Y muevo CIELO Y TIERRA para conseguir estar junto a ellas. Sobre todo en los momentos en los que mi yerno debe descansar.
Veo a mi NIETA, la veo tranquila, rebosando SALUD. Pero me inquieta que lleve una VIA puesta tan chiquitita. Está monotorizada por si acaso.......
Empiezo a realizar toda una serie de preguntas. Necesito RESPUESTAS YA.
Nos informan, parece ser que todo esta bien. Pero necesitan asegurarse su mal intervención anterior al nacimiento.
Han cometido muchos errores, y ahora deben proteger al máximo a la NIÑA, porque no pueden volver a equivocarse.
Y yo ya me subo discretamente por las paredes. Sin que mi HIJA denote ni un ápice de preocupación en mi ser. Más bien al contrario, intento inyectarle toda mi PAZ. Para que ella esté lo mas tranquila posible; dentro de las circunstancias.
Así que empiezo a poner manos a la obra. HASTA AQUÍ HEMOS LLEGADO. Ya no se me va a escapar detalle. NI MUCHO MENOS. Ahí voy a estar, las horas que hagan falta. AL LADO DE MIS NIÑAS.